Институт социальных технологий

Москвичи о средствах массовой информации

АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЗАПИСКА

По результатам общемосковского репрезентативного социологического исследования, проведенного 20 -25 мая 1999 г. по заказу
Комитета по телекоммуникациям и средствам массовой информации правительства Москвы

Руководитель исследования:

директор Института социальных технологий, доктор
философских наук, профессор В.М.Соколов.

МОСКВА 1999 г.

СОДЕРЖАНИЕ

I. Какие газеты читают москвичи, какие телевизионные программы смотрят

II. Информационная эффективность СМИ

III. Оценка в общественном мнении горожан качества средств массовой информации

Аналитическая записка основана на результатах общемосковского социологического исследования

Опрос проводился 20 -25 мая 1999 года по репрезентативной территориальной выборке во всех административных округах города, включая Зеленоградский. Количество опрошенных - 850 человек. Выборка репрезентативна по роду занятий (работа, учеба), полу, возрасту, материальному положению населения Москвы.

СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ СОСТАВ РЕСПОНДЕНТОВ

(Результаты даны в процентах)

ПОЛ:

РОД ЗАНЯТИЙ:

ВОЗРАСТ:

САМООЦЕНКА СВОЕГО ЖИЗНЕННОГО УРОВНЯ:

I. Какие газеты читают москвичи, какие телевизионные программы они смотрят

Эффективность средств массовой информации по любым ее направлениям (информационным, воспитательным, идеологическим и т.д.) зависит в первую очередь от того, доходит ли данное СМИ до людей: читают ли они эту газету, Эффективность средств массовой информации по любым ее направлениям (информационным, воспитательным, идеологическим и т.д.) смотрят ли телевизионные передачи.

Естественно, поэтому, что первой задачей проведенного Институтом социальных технологий опроса было выявление степени популярности среди москвичей различных местных и центральных средств массовой информации.

1. Анализ показал, что почти половина опрошенных горожан регулярно получают и читают газеты административных округов, в которых они проживают. Получают, но не регулярно - 36%. Таким образом, с материалами, издающихся в административных округах Москвы газет знакомятся (регулярно или периодически) - 84% жителей округа.

Не получают их -11%, ничего о них не слышали - 5%.

2. Несколько хуже обстоит дело с районными (или межрайонными) газетами. Их регулярно получают только 26% опрошенных. Получают изредка 34%. И хотя, как видно из этих данных, читают их с разной степенью регулярности 60% населения района, 40% - не знакомы с этими газетами.

3. Важным для определения эффективности влияния на москвичей СМИ представляет анализ отношения горожан к наиболее известным общемосковским и центральным газетам.

Рейтинг этих изданий по степени их популярности среди москвичей выглядит следующим образом (в процентах от всех опрошенных).

Напомним, что от респондента требовалось определить, какие газеты он читает чаще всего.

4. Опрос выявил отношение москвичей к сравнительно новым городским изданием: газетам "Метро", "Россия", "Лицом к городу".

В целом совсем не читают их (или вообще ничего о них не слышали) - 66% горожан. Следует особо подчеркнуть, что из ответивших, "да, я знаю и иногда читаю эти газеты" большинство относит это только к газете "Метро". Газеты же "Россия" и "Лицом к городу" в настоящее время в столице практически не читаются.

5. Подобный же рейтинг популярности был составлен и по результатам опроса горожан о том, какие каналы телевидения они смотрят чаще всего.

6. Поскольку наиболее московским из всех телеканалов является ТВ - Центр, особый интерес представляет определение его популярности среди горожан.

Заявили, что совсем не смотрят этот канал - 16% опрошенных. Остальные его смотрят, причем большинство (33%) "смотрят, но не очень часто". Смотрят достаточно часто -25%, смотрят весьма редко - 26%.

Какие же передачи ТВ - Центра больше всего нравится москвичам?

Как показывает анализ полученных данных, достаточно весомо в оценке горожан выделяются в положительную сторону информационные программы ТВ - Центра. 40% респондентов они нравятся и только 5% - не нравятся.

Остальные передачи имеют приблизительно равный рейтинг по популярности: 24-26% телезрителей развлекательные, общественно-политические передачи, а также кино и сериалы, идущие по третьему каналу, нравятся, а 27-28% -их вообще не смотрят.

II. Информационная эффективность СМИ

Осведомленность населения о самых разных проблемах жизни столицы - социальных, экономических, политических и других - непременное условие эффективности работы городских властей.

Насколько хорошо работают в данном направлении московские и центральные газеты, телевидение, радио?

1. Прежде всего, в исследовании анализировалась проблема основных источников информированности горожан о событиях в Москве, о работе городских властей.

Рейтинг по степени важности для населения подобных источников (откуда чаще и больше всего москвичи получают соответствующую информацию) выглядит следующим образом (в процентах от опрошенных).

Как видно из приведенных данных, центральные СМИ занимают более значимое положение, чем городские в информированности населения о событиях московской жизни, о работе городских властей. Обращает на себя внимание и то обстоятельство, что на третьем месте среди всех источников информации стоит получение ее от друзей и знакомых.

2. Интересные результаты дает более подробный анализ информационной эффективности различных газет.

Большинство опрошенных читателей в целом оценивают материалы в газетах административных округов - по полноте информации и качеству изложения - как "средние". Это относится к информации о работе префектуры округа, районных Управ, о событиях, жизни округа. Только 12-18% читателей считает эти материалы хорошими.

Лучше всего, по мнению респондентов, дается в газетах округов бытовая информация (торговля, услуги, объявления и т.д.). Так ответил каждый четвертый опрошенный. Недовольных этой информации только 11% респондентов.

Хуже всего - информация о работе различных районных учреждений (милиции, собеса и т.д.). Ею довольны лишь 10% читателей. (Подробно результаты ответов по данной проблеме см. в Информационной записки).

3. Еще более критично оценивают читатели районные (межрайонные) газеты. Если принять всех читателей этих газет за 100%, то только 18% из них считает, что в них публикуются интересные материалы, дается полезная информация.

4. В исследовании были выявлены основные причины, обусловливающие те или иные оценки материалов в окружных и районных газетах.

Больше всего читатели ждут от них информацию, которая была бы им полезна в решении своих конкретных проблем жизни в своем районе, округе. Например (из пожеланий опрашиваемых), какие решения принимаются по отношению к "ракушкам", что будет с местными рынками, магазинами, где и в какие кружки, коллективы можно записать детей для внеурочного обучения, какие изменения в транспорте в районе можно ожидать и т.д. От информации о работе местных органов власти они ждут прежде всего подобных сведений.

Менее всего читателей окружных и районных газет интересуют материалы общего характера: очерки о людях, проживающих в районе, округе, общемосковские и тем более общероссийские проблемы, статьи об экономических или организационных вопросах жизни округа и тому подобные.

5. Специальный дополнительный анализ, проведенный в ходе исследования, позволяет выявить общий уровень информированности населения о делах районных управ и префектур, полученных из районных и окружных СМИ.

В среднем только 10-15% опрошенных могли назвать что-либо о конкретных делах, постановлениях, планах властей тех округов и районов, в которых они проживают.

В связи с этим вызывает недоумение утверждение газеты Ю3АО "За калужской заставой", о том , что 89% (почти 90%!) жителей округа знают из своих местных газет о делах районных управ и префектуры (№ 10, 25 марта 1999г.).

6. Важной проблемой исследования, проведенного Институтом социальных технологий, было выявление мнения москвичей о том, насколько хорошо и объективно, по мнению москвичей, освещают газеты, телевидение, радио основные целевые программы правительства Москвы.

Необходимо сразу же отметить одно весьма существенное обстоятельство: от 35 до 45% опрошенных жителей города ничего не знают ни о каких целевых программах правительства.

40-50% утверждают, что в целом СМИ освещают эти программы "не очень хорошо (полно) и объективно". И в среднем 15% утверждают, что они хорошо это делают.

Относительно лучше других горожане знаю о программе строительства третьего транспортного кольца. Хуже всего они знакомы с экологической программой правительства.

Считают (в процентах от опрошенных), что городские СМИ:

Если обобщить эти данные, то мы увидим, что 61°/о москвичей считают, что в основном городские издания, ТВ и радио достаточно хорошо информируют их о деятельности московских властей.

8. Для того, чтобы повысить информационную эффективность городских средств массовой информации, необходимо, в первую очередь, знать какой конкретно информации по Москве больше всего горожане хотели бы иметь.

Результаты исследования показали, что большинство опрошенных (каждый третий!) прежде всего хотел бы получать больше информации о бытовых проблемах (торговля, услуги, транспорт и т.д.) и о культурной жизни города.

Каждый четвертый респондент желал бы больше знать о работе правительства Москвы, каждый пятый - о работе районных учреждений и о деятельности мэра города.

Меньше всего желающих (15-16%) хотело бы получать больше информации о политических событиях в городе, о работе префектур административных округов.

Действенность газет, телевидения, радио как идеологического инструмента во многом зависит от того, насколько авторитетны они в глазах населения.

1. В свою очередь та или иная степень авторитетности прежде всего обусловливается тем, как в общественном мнении оценивается объективность и независимость средств массовой информации.

На вопрос, о том, насколько полно и объективно отражают газеты, телевидение, радио важные социальные, экономические, политические и другие проблемы Москвы, были получены следующие ответы (в процентах от числа опрошенных):

Как видим, большинство москвичей склоняются как бы к средней оценке объективности различных средств массовой информации.

2. Более негативно оценивает респонденты возможность СМИ свободно выражать свое мнение.

Насколько, по мнению москвичей, газеты, телевидение, радио зависимы от политического и экономического давления властей, владельцев и изданий и т.д. ?

Подавляющее большинство опрошенных (44%) считает, что СМИ не свободны в выражении своего мнения и практически полностью зависят от политического и экономического давления. Не согласны с подобным утверждением только 4% респондентов. "Среднюю" точку зрения (в чем-то свободны, в чем-то нет) выразило 27%.

В исследовании не ставилась задача определить, какая конкретна газета воспринимается москвичами как наиболее независимая. Косвенные же наблюдения анкетеров позволяют сделать вывод о том, что многие подобной газетой считают "Независимую газету".

3. Авторитетность СМИ определяет желание людей поделится с ними своими мыслями, внести какое-либо конкретное предложение, обратится за помощью. В советское время уровень связи читателей с газетой, количество писем в нее было одним из важнейших критериев эффективности работы редакции. В настоящее время ситуация резко изменилась.

Почти 90% опрошенных за последние 2-3 года ни разу не обращались в какую-либо газету, на радио, телевидение с письмами, личными просьбами, предложениями. Только 6% несколько раз за последние два года сделали это.

Из тех, кто обращался в различные средства массовой информации, 5% они "частично помогли (или учли предложения)".

4. В проведенном исследовании анализировалась проблема "СМИ - руководители - информированность населения".

В целом опрошенные москвичи положительно относятся к выступлениям в газетах, на телевидении, по радио разного уровня руководителей города. Хотя относительно большое число респондентов - 14% - хотели бы, чтобы таких выступлений было бы поменьше. Вероятнее всего это объясняется неудовлетворенность людей их качеством.

Это подтверждается, в частности, тем, что почти 40% опрошенных считают, что хотя и "хорошо, что руководители выступают часто, надо, что бы они выступали более интересно".

5. Естественно, руководители районов, административных округов, города общаются с населением не только через средства массовой информации, но и непосредственно на встречах с людьми.

Следует подчеркнуть явную недостаточность подобного общения: 86% всех опрошенных ответили, что за последний год они ни разу не были на таких встречах.

Можно с уверенностью предположить, что причина подобного положения дел кроется не только в безусловно возросшей за последнее время пассивности населения, но и в недостаточной осведомленности людей об этих встречах.

Следует заметить, что и в данном случае подтверждается в целом невысокая информационная эффективность городских СМИ. Только 10-14% опрошенных узнает о предполагаемых встречах с различными руководителями из сообщений городских, окружных, районных газет, из передач городского телевидения. Большинство же (31%) узнает об это из объявлений, листовок, развешиваемых на улицах, во дворах. В то же время, городская администрация в силу разных причин не всегда охотно прибегает к этому способу информирования населения: часто во дворах нет постоянных мест для развешивания объявлений, нет денег для того, чтобы напечатать приглашения, дефицит времени и т.д.

Основные замечания, наблюдения были сделаны выше при анализе исследования. Дополним их рядом выводов и предложений.

1. Москвичи привыкли к изданию газет административных округов и подавляющее большинство населения города (84%) их достаточно регулярно читает. Хуже обстоит дело с районными (межрайонными) газетами - 40% горожан не знакомы с ними.

2. Большинство опрошенных оценивает материалы в окружных и районных газетах по полноте информации и качеству изложения как средние.

Для повышения качества этих изданий, по мнению горожан, необходимо прежде всего "заземлить" их материалы: давать больше информации о конкретных бытовых проблемах округа, района (судьба "ракушек", новое строительство и реконструкция, работа рынков, изменения в транспорте и т.д.) и меньше общих статей (очерки о людях, экономические проблемы и др.).

3. Из общемосковских газет наибольшей популярностью пользуются "Вечерняя Москва" и "Московская правда"; наименьшей - "Тверская, 13" и "Вечерний клуб".

4. Медленно, но достаточно стабильно возрастает рейтинг передач ТВ - центра. Только 16% опрошенных совсем не смотрят их, остальные смотрят, хотя и с разной степенью регулярности. Больше всего горожанам нравятся информационные передачи ТВ - центра, меньше всего - кино, сериалы. По мнению москвичей, следовало бы ввести более интересные формы подачи, выхода в эфир кинофильмов, а также общественно-политических материалов.

5. Очень слабо идет "раскрутка" новых городских газет: "Россия", "Лицом к городу". Почти 90% опрошенных вообще ничего не слышало об этих изданиях и не видели никаких рекламных материалов о них. Необходимо предпринять специальный комплекс мер по пропаганде данных газет: телевизионная пропаганда, городская реклама, бесплатная рассылка и др. Без этого их выпуск мало эффективен.

Значительно лучше обстоит дело со сравнительно новой газетой "Метро". Москвичи ее знают, читают. Большую роль в этом играет как качество самого материала (прежде всего читателям нравится его острота, разнообразие и краткость), так и способ распространения (в метро).

6. Центральные газеты, телевизионные каналы в целом более популярны для населения Москвы, чем городские, что является общей тенденцией для практически любых столиц.

Наибольший интерес у москвичей вызывают газеты "Московский комсомолец" и "Независимая газета". Из телевизионных каналах - НТВ и ОРТ.

7. Главными информационными источниками горожан о жизни в Москве являются: радио, передачи центрального телевидения и друзья, знакомые. Достаточно высокий информационный рейтинг у московского телевидения. На седьмом месте (из десяти) стоят городские газеты. Менее всего городской информации опрошенные получают из окружных и районных газет.

8. Опрос показал, что больше всего москвичам не хватает информации о бытовых проблемах в городе и о культурной жизни в Москве. Каждый четвертый из опрошенных хотел бы больше знать о работе мэрии, правительства города. Не следует, по мнению респондентов, особенно увеличивать информацию о городских происшествиях, преступлениях.

9. Результаты исследования позволяют сделать вывод о том, что необходимо значительно повысить усилия по пропаганде наиболее важных целевых программ правительства Москвы. В настоящее время от 35 до 47% опрошенных ничего не знало о них, 40-50% хотя и знало, но весьма мало.

Следовало бы ввести специальные рубрики об этих программах в городские и окружные газетах (социальная защита населения, переселение жителей из коммунальных квартир и старых пятиэтажек, экологическая программа и др.); создать целевые телевизионные передачи о каждой из программ; сделать специальные стенды на улицах города и т.д.

10. Институт социальных технологий на протяжении шести лет во все опросах, проводимых по заказу Мэрии города, выявляет самооценку москвичами своего жизненного уровня. Предлагаем сравнительные данные за последние три года.

В.М.Соколов,
директор Института социальных технологий,
доктор философских наук, академик МГА,
профессор Российской академии государственной
службы при президенте РФ

Институт социальных технологий

Москвичи о средствах массовой информации

ИНФОРМАЦИОННАЯ ЗАПИСКА

Общие данные по Москве

Результаты общемосковского репрезентативного социологического исследования, проведенного 20 -25 мая 1999 г. по заказу Комитета по телекоммуникациям и средствам массовой информации правительства Москвы

Руководитель исследования:
директор Института социальных технологий,
доктор философских наук, профессор В.М.Соколов.

Руководитель полевого этапа исследования: к.т.н., доцент Н.А.Мостовова

Данные общемосковского репрезентативного социологического опроса населения Москвы.

Опрос проводился 20 - 25 мая 1999 года по репрезентативной территориальной выборке Москвы во всех административных округах, включая Зеленоградский.

Количество опрошенных - 850 человек. Выборка репрезентативна по роду занятий (работы, учебы), полу, возрасту, материальному положению населения Москвы.

СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ СОСТАВ ОПРОШЕННЫХ

Все данные - в процентах

ПОЛ:

ВОЗРАСТ:

РОД ЗАНЯТИЙ:

САМООЦЕКА СВОЕГО ЖИЗНЕННОГО УРОВНЯ:

1. Каждый административный округ в Москве издает свою газету, которая бесплатно рассылается всем жителям округа. Получаете ли Вы ее?

2. Если Вы читаете газету своего округа, то как бы Вы оценили ее материалы (полнота информации, качество изложения) ?

3. Кроме окружных, в Москве издаются и газеты районные (или

межрайонные). Получаете ли Вы ее?

4. Если Вы читаете районную газету, то как бы Вы ее оценили в целом?

5. Какие телеканалы Вы смотрите чаще всего ?

6. Если Вы смотрите "ТВ-Центр", то как часто ?

7. Какие газеты Вы читаете чаще всего ?

8. В последнее время в Москве появились новые газеты "Метро", "Россия", "Лицом к городу". Знаете ли Вы об этом и читаете ли вы эти газеты?

9. Насколько полно и объективно отражают газеты, телевидение, радио важные социальные, экономические, политические и другие проблемы Москвы ?

10. Выскажете свое мнение по проводу некоторых передач "ТВ-Центра"?

11. Обращались ли Вы в последние 2-3 года в какую-либо газету или на радио, телевидение с письмами, личными просьбами, предложениями?

12. Если Вы обращались, то Вам помогли (или учли Ваши предложения)?

13. Как Вы считаете, в какой степени московские газеты, телевидение, радио информируют Вас о работе городских властей разного уровня ?

14. Ваше отношение к выступлениям в газетах, на телевидении руководителей Москвы разных уровней, депутатов Городской думы ?

15. Из каких источников Вы больше чаще и больше всего получаете информацию о событиях в Москве, о работе городских властей?

16. Какой информации по Москве Вам бы хотелось иметь больше?

17. Руководители района, округа, города регулярно встречаются с населением. Откуда, прежде всего, Вы узнаете об этих встречах?

18. Сколько раз за последний год Вы были на подобных встречах?

19. По Вашему мнению, насколько хорошо и объективно освещают газеты, ТВ, радио целевые программы правительства Москвы:

20. Как Вы считаете, в какой степени газеты, телевидение свободно выражают свое мнение, насколько они зависимы от политического и экономического давления (властей, акционеров, владельцев изданий)?

Дополнительные сведения по опросу.

Пункт 2. Примерно 7% респондентов не читают газеты, причем не только из-за их отсутствия (не выписывают) ,но и из-за отсутствия интереса к чтению газет.

Пункт 5. Кроме телеканалов, перечисленных в анкете, отдельные респонденты смотрят 31-ый канал и Муз ТV.

Некоторые респонденты полагают, что информация, идущая по телеканалам необъективна. Особый интерес вызывает передача "Русский дом".

Пункт 7. Кроме газет, перечисленных к анкете, респонденты читают:

• АИФ
• АИФ - "Дочки-матери"
• АИФ - "Любовь"
• АИФ- "Я молодой"
• Авторевю
• Век
• Вне закона
• Десятина
• Дошкольное воспитание
• Дуэль
• Завтра
• За рубежом
• Из рук в руки
• Кроссворды
• Куранты
• Литературная газета
• Мегаполис
• Метро
• Мир новостей
• Московские новости
• НГ - религии
• Не может быть
• Новая газета
• Панфиловский проспект
• Подмосковные известия
• Подмосковье плюс
• Правда
• Работа для вас
• Радонеж
• Россия православная
• Русь державная
• Сегодня
• Спид - инфо
• Спорт - экспресс
• Финансовая газета
• Центр плюс
• Экстра - М

Среди этих газет чаще всего упоминаются: АИФ, Завтра, Мегаполис, Мир новостей и Спорт - экспресс.

Пункт 8. Из перечисленных в этом пункте газет наиболее известной является "Метро". Остальные газеты ("Россия" и "Лицом к городу") практически неизвестны.

Пункт 10. Некоторые респонденты полагают, что общественно-политические и информационные передачи содержат неполную и необъективную информацию.

Кроме того, в адрес СМИ высказываются много упреков и опасений по поводу влияния низкопробных киноматериалов на подрастающее поколение.

Пункт 13. Отмечается недостаток информации о работе муниципальных отделов социальной защиты и других служб микрорайонов. Кроме того большинство респондентов хотело бы иметь больше информации о работе Мэрии, Городской думы и правительства Москвы.

Пункт 14. Некоторые респонденты отмечают, что в выступлениях руководителей разных рангов слишком много общих фраз. Чаще хотелось бы слушать конкретные отчеты по своей работе.

Пункт 15. Среди источников информации выделяется радиопередача О.Кочетовой "Открытый город".

Пункт 16. Кроме тем, перечисленных в анкете, респонденты хотели бы получать информацию по следующим вопросам:

• О православии
• О строительстве храмов
• О строительстве школ
• О среднем образовании
• О культурной жизни молодежи Москвы
• О жизни людей разного материального уровня в Москве
• О культурных и прочих мероприятиях, проводимых в городе
• Об экологических проблемах города
• О развитии социальной сферы и инфраструктуры города
• О детсадах
• О продаже городской земли
• О защите прав человека и отдельно о правах ветеранов
• Об истории Москвы и ее отдельных районов
• О медицине и здравоохранении
• О юридических правах различных категорий москвичей и льготах

Около 80% опрошенных выразили крайнее недовольство навязчивой, низкосортной и подчас пошлой рекламой.

Кроме проблем, освещенных в анкете, респонденты отмечают нерегулярность получения газет и журналов и выражают особое беспокойство по поводу экологии, строительства АЗС и автостоянок без учета мнения жителей города.

Редакция сервера "Выборы в России" выражает признательность Комитету по телекоммуникациям и средствам массовой информации Правительства Москвы за предоставленную возможность знакомить наших посетителей с проводимыми исследованиями общественного мнения по актуальным социально-экономическим и общественно-политическим проблемам жизни столицы. Все материалы исследований Мэрии Москвы публикуются в регулярных сборниках "Пульс".